fbpx

FAQ

Vous vous posez une question, nous avons la réponse !

Qu’est-ce que FillGood ?

FillGood c’est une station-service mobile, vous n’avez plus besoin de vous déplacer et de faire la queue pour le plein de votre véhicule. Il vous suffit de commander sur notre plateforme et notre utilitaire vient vous ravitailler là où vous êtes !

Où puis-je utiliser votre service ?

Notre service est disponible sur la région Bordelaise et bientôt dans d’autres grandes villes de France.

Comment puis-je commander ?

Il suffit de vous inscrire et de passer commande directement sur notre plateforme en quelques clics.

Comment être sûr(e) que ma commande est validée ?

Vous recevrez un sms ou un Email pour confirmer votre commande et nous vous avertissons de notre passage 15 minutes avant la livraison.

Y a t-il des quantités minimales ou maximales pour être livré(e) ?

Non, vous pouvez commander n’importe quelle quantité, le tarif de livraison restera inchangé.

Faut-il que je sois présent(e) lorsque vous faites le plein ?

Il n’est pas nécessaire que vous soyez présent lors du ravitaillement, il vous suffit de laisser la trappe de votre réservoir entre-ouverte ou nous laisser les clefs à disposition. Mais vous pouvez bien sûr assister au ravitaillement de votre véhicule.

Où puis-je être livré(e) ?

Vous pouvez être livré(e) sur votre lieu de travail, le but est de rassembler plusieurs véhicules à ravitailler au même endroit pour limiter les déplacements et ainsi réduire votre impact environnemental.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous pouvons vous livrer 2 heures après le passage de commande (pendant les heures de livraison) et vous pouvez prévoir un ravitaillement plusieurs jours à l’avance si vous le souhaitez!

Quand puis-je être livré(e) ?

Nos services sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 pour les particuliers et à partir de 6h00 pour les professionnels.

Quels types de carburants livrez-vous ?

Du Gazole et du SP98. Bientôt nous expérimenterons la livraison d’hydrogène et de GPL pour accompagner la transition énergétique et rouler plus propre.

Comment s'effectue le paiement ?

Lors de votre commande, vous effectuez un prépaiement avec votre carte bancaire. Une fois votre véhicule ravitaillé et le volume validé par notre super livreur vous êtes débité du montant exact. Il s’agit du même procédé que les stations-service classiques.

Combien cela va-t-il me coûter ?

Le prix de notre carburant varie chaque jour mais n’est pas plus cher qu’une station classique ! À cela s’ajoutent les frais de livraison (entre 5,00€ et 7,50€).

Comment annuler une commande ?

Vous pouvez annuler une commande directement via votre espace personnel au minimum 2 heures avant la livraison. Au-delà de ce délai les frais de livraison vous seront facturés.

Subscribe To Our Newsletter

[contact-form-7 id="6" title="Formulaire de contact 1"]

You have Successfully Subscribed!